サポート内容
包括的なITサポートサービスを提供します
24/7監視サービス
年中無休でシステムを監視し、問題の早期発見と迅速な対応を行います。
障害対応・復旧
障害発生時の迅速な原因調査と復旧作業で、ダウンタイムを最小限に抑えます。
パフォーマンス改善
システムの性能分析と最適化により、継続的な改善を実現します。
セキュリティ管理
セキュリティパッチの適用やウイルス対策など、総合的なセキュリティ管理を実施します。
ユーザーサポート
エンドユーザーからの問い合わせ対応とIT関連のトラブル解決を支援します。
ヘルプデスク
電話・メール・チャットでの多様なサポートチャネルを提供します。
運用保守のメリット
安定稼働の実現
24時間365日の監視により、システムの安定稼働を保証します。
コスト削減
専門スタッフの常駐不要で、運用コストを大幅に削減できます。
専門知識の活用
経験豊富なエンジニアが、高度な技術サポートを提供します。
リスク軽減
予防保守により、システム障害のリスクを大幅に軽減します。
サポート開始までの流れ
スムーズなサポート開始で安心の運用を実現
1
現状調査
現在のシステム環境とサポート要件を詳細に調査します。
2
サポート設計
お客様のニーズに応じた最適なサポート体制を設計します。
3
導入・移行
既存の運用体制からスムーズに移行し、サポートを開始します。
4
継続改善
定期的な見直しと改善により、サポート品質を向上させます。